Maaxcam
Contato
Dúvidas, sugestões, parcerias ou licenciamento de conteúdo? Estamos à disposição.
O Maaxcam é operado por uma equipe própria em Florianópolis (SC), responsável pela instalação e manutenção das câmeras, pela transmissão ao vivo e pelo conteúdo editorial publicado no site. Todo contato recebido pelo formulário abaixo chega diretamente a essa equipe.
Sobre o que podemos ajudar
- Câmera fora do ar ou com imagem travada: informe o nome da câmera e o horário em que notou o problema. Isso acelera bastante o diagnóstico, porque cada transmissão depende de energia e internet no ponto de captação.
- Sugestão de novo ponto de câmera: recebemos indicações de praias, avenidas e mirantes. Avaliamos o interesse público do local, a viabilidade técnica (energia, conexão e ângulo) e a autorização do responsável pelo imóvel.
- Licenciamento de imagens: emissoras, produtoras e agências podem solicitar o uso das nossas transmissões ou de capturas de TimeLapse. Descreva a finalidade, o período e o veículo em que a imagem será usada.
- Parcerias e publicidade: atendemos hotéis, restaurantes, escolas de surf e empresas de turismo interessados em exibir a marca junto às câmeras da região.
- Correções no conteúdo: se você encontrou um dado incorreto em alguma matéria ou no texto de uma câmera, escreva para nós. Corrigimos e registramos a data da revisão, conforme a nossa política editorial.
- Privacidade e dados pessoais: pedidos de exclusão de conta ou dúvidas sobre a LGPD também são tratados por este canal.
Prazo de resposta
Respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas no fim de semana ou em feriados são respondidas no primeiro dia útil seguinte. Avisos de câmera fora do ar têm prioridade e costumam ser verificados no mesmo dia. Você também pode escrever diretamente para contato@maaxcam.com.br ou falar com a gente pelas redes sociais listadas ao lado do formulário.
Como funciona o atendimento
Todas as mensagens enviadas pelo formulário acima e pelo e-mail contato@maaxcam.com.br chegam ao mesmo canal e são lidas pela equipe do Maaxcam em Florianópolis (SC). O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. O prazo médio de resposta é de um dia útil, e o prazo máximo é de cinco dias úteis para assuntos que dependem de verificação técnica em campo.
Não fazemos atendimento por telefone e não temos loja física aberta ao público: como a operação é enxuta e boa parte do trabalho é feita nos locais onde as câmeras estão instaladas, o registro por escrito garante que nenhuma solicitação se perca e que exista histórico do que foi combinado.
Que assuntos atendemos
- Câmera fora do ar ou com imagem ruim. Informe o nome do ponto e o horário em que tentou assistir. Interrupções costumam vir de falta de energia, oscilação de internet no imóvel onde o equipamento está instalado ou manutenção programada.
- Sugestão de novo ponto. Recebemos indicações de locais e de imóveis com vista privilegiada. Avaliamos viabilidade de energia, internet, fixação segura e interesse público antes de instalar.
- Uso das imagens e licenciamento. Emissoras, veículos de imprensa, produtoras e empresas que queiram exibir nossas transmissões devem pedir autorização por escrito, indicando onde e por quanto tempo a imagem será usada.
- Parcerias e publicidade. Anúncios no portal, patrocínio de pontos e exibição das câmeras em telas de estabelecimentos.
- Correções em matérias do blog. Apontamentos de erro são tratados conforme a nossa política editorial, com correção do texto e registro da data.
- Privacidade e dados pessoais. Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados, conforme a LGPD.
Privacidade e proteção de dados
Solicitações relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) — acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento ou exclusão de dados — devem ser enviadas pelo mesmo e-mail, com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias. Para pedidos de exclusão de conta, confirmamos a identidade do titular antes de executar, já que a operação é irreversível.
As nossas câmeras enquadram apenas espaços públicos e panorâmicas abertas, sem áudio, sem zoom sobre pessoas e sem reconhecimento facial. Ainda assim, se você entender que alguma transmissão afeta a sua privacidade, escreva para nós descrevendo a situação: avaliamos cada caso e, quando necessário, alteramos o enquadramento do equipamento.
Dados da empresa
O Maaxcam é operado pela Maaxsegur Comércio e Serviços de Sistemas de Segurança Ltda ME, inscrita no CNPJ sob o nº 05.095.025/0001-30, com sede em Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. Correspondências formais e notificações devem ser enviadas para o e-mail de contato acima, que é o canal oficial da empresa para o portal.